Chính sách đổi trả – KOWIL FASHION STORE OUTLET
Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG

  • 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Ngày nhận hàng là ngày Khách hàng nhận được hàng từ đối tác giao vận được Kowil ủy quyền.

2. ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Khách hàng đổi trả tại Văn phòng công ty (chi tiết tại quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng).

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất.
  • Còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm và sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.

4. KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI

  • Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại.
  • Sản phẩm quá thời hạn đổi nói trên.
  • Sản phẩm không còn nhãn mác, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
  • Không có hóa đơn mua hàng.
  • Các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ (mất cúc, khóa…)
  • Sản phẩm đồ lót, tất và phụ kiện.
  • Sản phẩm đã sử dụng hoặc đã có mùi nước hoa, hóa mỹ phẩm.

5. GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG

  • Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn Kowil không hoàn trả tiền thừa.

6. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Với Khách hàng mua hàng online, Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline 1900.8079 hoặc fanpage Kowil Oulet để nhân viên CSKH tiếp nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 3 - 7 ngày tính từ lúc OWEN nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

7. QUI ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Với trường hợp đổi trả hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ…): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
  • Với trường hợp đổi trả hàng do phát sinh từ phía Owen (sản phẩm được giao có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc bộ phận giao hàng của Owen giao sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng,...): Công ty sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều
     

 

icon
Bạn đã thêm vào giỏ hàng